LA PROPOSITION DE VALEUR
LES SEGMENTS DE CLIENTÈLE
LES SOURCES DE REVENUS
LES CANAUX DE DISTRIBUTION
LA RELATION CLIENT
LES RESSOURCES CLÉS
LES ACTIVITÉS CLÉS
LES PARTENAIRES CLÉS
LA STRUCTURE DE COÛTS
Le Business Model Canvas est une représentation graphique mettant en avant les avantages et les risques potentiels que possède le Business Model. Ce dernier a pour fonction de décrire la manière dont une entreprise crée de la valeur et assure ainsi sa pérennité dans un secteur d’activité. C’est la traduction concrète de la “bonne idée, du concept,” de départ de l’entrepreneur. Il traduit la manière dont l’entreprise envisage de faire des affaires. C’est la description générale de votre projet qui explique comment l’entreprise va créer de la valeur pour le client (offre, cible, avantages client, etc.), délivrer cette valeur (distribution, communication, relation-clients etc.) et capturer de la valeur en retour (rentabilité financière, notoriété etc.). La matrice Business Model Canvas, ou BMC, aide à la compréhension du Business Model.
Cet outil, inventé par A.Osterwalder, propose de formaliser l’étude du modèle économique en le structurant sur 7 composantes desquelles résultent des revenus et des coûts, soient 9 blocs.
La proposition de valeur est ce qui fait que vos clients vont acheter votre produit / service plutôt que celui d’une autre entreprise. La composante « proposition de valeur » est indissociable de la composante « segment de clientèle ».
Quelle proposition de valeur pour les clients ?
Quelles solutions concrètes l’offre apporte-t-elle aux clients ?
Quelles solutions l’offre apporte-t-elle à chacun des segments de clientèle ?
Quelle réponse l’offre apporte-t-elle aux besoins concrets des clients ?
Ce sont toutes les personnes pour qui vous créez de la valeur : par exemple les simples utilisateurs et les clients qui paient. Pour chaque segment, vous avez une proposition de valeur spécifique.
Les sources de revenus clarifient comment et avec quels mécanismes de prix votre business prend de la valeur.
Les canaux de distribution sont les points de contact servant à interagir avec la clientèle et délivrer de la valeur.
Ici, la relation client montre le type de relation que vous établissez avec votre clientèle. Définir la relation à établir avec vos clients est important pour dégager une image positive auprès d’eux.
Les ressources clés montrent quels actifs sont indispensables à votre modèle d’entreprise. Ces ressources doivent être en lien avec vos canaux de distribution, communication, etc.
Ce sont les activités les plus importantes à mener pour que votre affaire fonctionne : la production, la gestion logistique, l’ingénierie, la gestion d’un site web…
Les partenaires clés vous aident à tirer profit de votre modèle d’entreprise puisque vous ne connaissez pas toutes les ressources clés et que vous ne pouvez pas faire toutes les activités clés.
Une fois que vous aurez compris l’infrastructure de votre Business Model, vous aurez une idée de la structure de vos coûts.
