LA PROPOSITION DE VALEUR
LES SEGMENTS DE CLIENTÈLE
LES SOURCES DE REVENUS
LES CANAUX DE DISTRIBUTION
LA RELATION CLIENT
LES RESSOURCES CLÉS
LES ACTIVITÉS CLÉS
LES PARTENAIRES CLÉS
LA STRUCTURE DE COÛTS
Créée en 2004 sous le nom de covoiturage.fr, il s’agit d’une plateforme de covoiturage pour mettre en relation des conducteurs et des passagers souhaitant partager un trajet en voiture et les frais associés. Les conducteurs publient leurs places disponibles et les passagers les achètent en ligne, sur des trajets dont la distance moyenne est de 330 kilomètres.
La mise en relation entre usagers, gratuite pendant de nombreuses années, est devenue payante en 2011, de l’ordre de 20 % du prix du covoiturage.
En 2016, les frais facturés par BlaBlaCar, à la charge du passager, sont de 1,60 € par trajet pour les trajets de 8 € et moins de 20 % pour les trajets entre 8 € et 20,80 € et dégressifs en % ensuite.
Transportez-vous facilement, en confiance à moindre coût et avec le bon partenaire (mise en relation) proposé à faible coût par BlaBlaCar.
Avantages conducteurs: trajets moins coûteux et moins fatiguants si partage du volant.
Avantages communs: Gains d'argent. Simplicité d'utilisation (résa et paiement via BlaBlaCar)
Les passagers (étudiants et jeunes actifs) qui souhaitent voyager autrement et à moindre frais
Les conducteurs qui veulent amortir le coüt de transport de leur voiture (immobilisée à 90% du temps en moyenne nationale)
Autre: couvrir une moyenne distance à moindre frais. Là où il y a peu ou pas d'alternative de transport. Pour des déplacements non quotidiens.
Droit d'usage payé par les passagers:
Frais fixe à la réservation de 1€ à 8,5€ pour un trajet de 6 à 50€, de 18% pour les trajets >50€. Le prix du trajet est fixé par le conducteur et très encadré par BlaBlaCar
Site web
Applications mobiles
Réseaux Sociaux
Web et applications mobiles
Les ambassadeurs: utilisateurs appelés BlaBlaStars qui expliquent le concept et génère de la confiance chez les utilisateurs potentiels.
Base de données massive des utilisateurs ainsi que des offres proposées en temps réel.
L'expertises des employés de BlaBlaCar
Plateforme technologique web
Gestion de la plateforme Internet > Assistance 7j/7
Gestion des demandes et des réclamations des clients
Le community management
AXA (Assistance en cas de panne et prise en charge de la Franchise)
Festivaliers
Partenaires de paiement (Visa, Master Card, PayPal ...)
Les investisseurs (levé de fonds)
Redevance et commissions plateformes financières
Salaire des employés de BlaBlaCar
Plateforme web et applications
Assurance/Assistance
Budget marketing et publicitaire
R&D
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