Le Business Model Canvas

LA PROPOSITION DE VALEUR

LES SEGMENTS DE CLIENTÈLE

LES SOURCES DE REVENUS

LES CANAUX DE DISTRIBUTION

LA RELATION CLIENT

LES RESSOURCES CLÉS

LES ACTIVITÉS CLÉS

LES PARTENAIRES CLÉS

LA STRUCTURE DE COÛTS

Étude de cas : airbnb

La BMC d'airbnb

Airbnb est une plateforme communautaire payante de location et de réservation de logements de particuliers fondée en 2007 par les Américains Brian Chesky et Joe Gebbia. Le site Internet contient en 2015 plus de 1,5 million d’annonces dans 34 000 villes et 192 pays. Établie à San Francisco, la société est détenue et exploitée par Airbnb Inc.

 

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LA PROPOSITION DE VALEUR

Les hébergeurs louent facilement leur bien, assuré par Airbnb.
Les hébergeurs gagnent un revenu.
Les voyageurs sont conseillés et réservent facilement. Ils payent moins cher qu'à l'hotel.
Les hébergeurs et les voyageurs vivent une rencontre et une expérience enrichissantes.

LES SEGMENTS DE CLIENTÈLE

Les hébergeurs qui apprécient les rencontres et souhaitent faire découvrir leur lieu de résidence tout en louant leur logement.
Les voyageurs qui souhaitent voyager autrement, vivre une expérience et trouver un "homestay" local à pris abordable.

LES SOURCES DE REVENUS

Commission de 6 à 12% payée par les hébergeurs
Commission de 3% payée par les voyageurs

LES CANAUX DE DISTRIBUTION

Site Web
Applications mobiles
Espaces publicitaires sur le web et campagne spots TV

LA RELATION CLIENT

Plateforme d'assistance 24h/24
Informations sécurisés
Notation hébergeurs et voyageurs
Réseaux sociaux

LES RESSOURCES CLÉS

Communauté d'hébergeurs et de voyageurs dans plus de 150 pays
Les employés d'Aribnb
Plateforme technique web

LES ACTIVITÉS CLÉS

Gestion de la plateforme Internet et liens plateformes financières
Gestion des demandes et des réclamations des clients
Le community management

LES PARTENAIRES CLÉS

Les hébergeurs
Les voyageurs
Les partenaires de paiement (visa, paypal...)
Les investisseurs

LA STRUCTURE DE COÛTS

Redevance et commissions plateformes financières
Salaires des employés d'Airbnb
Plateforme web et applications
Budget marketing et publicitaire
R&D